Доброго дня, Ольго! Відповідно до частини 6 статті 11 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право протягом чотирнадцяти календарних днів відкликати свою згоду на укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору.

Відкликання згоди оформлюється письмовим повідомленням, яке споживач зобов'язаний подати особисто чи через уповноваженого представника або надіслати кредитодавцю до закінчення строку, зазначеного в абзаці першому цієї частини.

З відкликанням згоди на укладення договору про надання споживчого кредиту споживач повинен одночасно повернути кредитодавцю кошти або товари, одержані згідно з договором.

Споживач також сплачує відсотки за період між моментом одержання коштів та моментом їх повернення за ставкою, встановленою в договорі.

Споживач не зобов'язаний сплачувати будь-які інші збори у зв'язку з відкликанням згоди.

Кредитодавець зобов'язаний повернути споживачеві кошти, сплачені ним згідно з договором про надання споживчого кредиту, але не пізніше, ніж протягом семи днів. За кожний день затримки повернення споживачу коштів, сплачених ним згідно з договором про надання споживчого кредиту понад установлений строк (сім днів), споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка суми, належної до повернення кредитодавцем.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ігоре! Для заміни товару, необхідно щоб в ньому були істотні недоліки. Закон України "Про захист прав споживачів" тлумачить істотний недолік - як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Якщо виникнуть якісь правові питання - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго! Ви можете звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, до Головного управління Міндоходів в м. Києві або до правоохоронних органів зі скаргами про порушення Ваших прав та проханням провести перевірку.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно! В такому випадку, Ви можете звернутися із письмовою заявою до магазину із вимогою про проведення експертизи щодо виявлення недоліків та підтвердження або спростування експлуатації товару. В разі, якщо висновок експерта підвердить слова працівників магазину, то оплата буде покладена на Вас. В разі якщо висновок експерта спростує слова працівників магазину, то Ви зможете за письмовою заявою обміняти товар. Ви можете бути присутні при проведенні експертизи. Також у Вас є право звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, до Головного управління Міндоходів в м. Києві про порушення Ваших прав споживача та проханням провести перевірку.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Єлено! Для надання консультації необхідно ознайомитися із договором. Надішліть нам на електронну адресу копію договору та вкажіть свій контактний телейон і наш спеціаліст Вам зателефонує.

Доброго дня, Тетяно! Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до керівника ательє із вимогою про добровільне відшкодування неякісно виконаної послуги. В разі відмови, Ви можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, до Головного управління Міндоходів в м. Києві зі скаргами про порушення Ваших прав та проханням провести перевірку, а також до суду із позовною заявою.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тарасе! Вам необхідно ознайомитися із умовами зміни тарифного плану. В будь-якому випадку, Вас повинні повідомити про зміни в наданні послуг. Тому звертайтеся зі скаргою до керівництва мобільного оператора та до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів для проведення перевірки по вказаному факту. Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юлія! Зверніться із письмовою заявою до керівника магазину про видачу копії чеку, при цьому необхідно вказати приблизний час покупки та дату. Оскільки кошти Вам можуть повернути тільки за наявності документа, що підтверджує покупку. Якщо виникнуть ще якісь питання телефонуйте нам! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олексію! Так, згідно постанови Кабінету Міністрів України № 174, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну, відноситься і натільна білизна.

Доброго дня, Наталя! Законодавство передбачає обмін або повернення коштів за товар у разі виявлення в ньому істотного недоліку. Вам необхідно звернутися до керівництва магазину із письмовою заявою, де викласти недоліки купленого товару та свої законні вимоги. Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!